Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi

10 Nisan 2015 Cuma

Avea Yurt Dışı Tarifesinde Kalan Süre Bilgisi Vermiyor


Adı Soyadı: A*h*n Ö*C*N
Adres: E*y*m*n mah. ş*pk* d*vr*m* cad. a*/5 etimesgut ankara
Telefon Numarası: 5**2**0*8*
Şikayet Edilen Firma: AVEA
Şikayet Edilen Ürün: Avea hattı yurt dışı tarifesinin kalan süre bilgisinin olmayışı
Şikayetin Konusu: yurt dışı kalan süre bilgisinin olmaması
Şikayet Metni: 01.03.2015 tarihinde 2 haftalığına yurt dışına giderken 90 dakikası 45 TL olan avea yurt dışı kullanımını açtırdım ve kullanmaya başladım.Bir yandan da akıllı telefona sayaç koydum süreyi aşmamaya dikkat etmek için.süre aşımında dakikası 6tl üzerinden ücretlendiriliyor.1 hafta sonra Türkiye'ye gelmem gerekti bir iş için.Geldiğim zaman avea müşteri hizmetlerini aradım ne kadar sürem kaldığını öğrenmek için.Fakat avea bana faturalı hatlara böyle bir hizmet veremiyoruz diye cevap verince kalan süremi öğrenemeden yurt dışına çıktım ve telefondaki sayacı kullandım kalan süremi öğrenmek için.Sayaca göre 20 dak. daha vardı ama meğer ben 90 dakikayı aşmışım ve 200 tl fatura geldi.şikayetçiyim aveanın kalan süremi söylememesinden!

Lenovo Müşterisini Mağdur Ediyor

Adı Soyadı: Y*s*f Ol**n
Telefon Numarası:5**8**3*7*
Adres: Eskişehir/odunpazarı
Şikayet Edilen Firma: Lenovo
Şikayet Edilen Ürün: Lenovo Leptop z500

Şikayet Konusu: 2 sefer servise giden ve sonuncuda Servisten gelen ürünün sağ köşesi kırık olarak elime geçmişti.Ürünü kargodan alırken eşim almış ve kargo firması ürünün açılmasına kontrolüne izin vermemişti.Zaten kargoda yapılan bir hasar olmadığı tutulan tutanaktan belli idi.Ürünü 2 sefer lenovoy a göndermeme rağmen teslim aldığım için ıspat edemediğim için arızanın benden kaynaklandığını ücret ile yapılacağını söylediler.Tuttuğum kargo tutanağını da teslimden sonra tutulduğu için kabul etmediler.Yani lenovo bana kutu içinde hıyar gönderse ben teslim alırken kontrol edemesem kabullenip mağdur olmam gerekiyormuş bunu anladım. Çektiğim sıkıntının haddi hesabı kalmadı.Son olarak tüketici heyetine başvurduk ve şuan ürünüm serviste parça bekliyor.Fakat asıl sorun leptobun kargoda gide gele bozulmasındankorkmam.inş öyle bişey olmaz . durum bu anlatması zor açıklaması daha zor bir karışık duruma biz tüketicileri sokuyorlar ki hakkımızı aramayalım.


Akay Medikal Zorla Ürün Satışı Yapıyor

Adı-Soyadı:Hav** N*r K*y*
Telefon Numarası:05**4**0*2*
Adres:Ata***k m*h*ll*si K*rkm*z sokak 1*/1* S**can/Ank*r*
Şikayet Edilen firma:Akay Medikal
Şikayet Edilen Ürün:Tens masaj aleti
Şikayet konusunu:insanları kandırarak zorla ürünü satmış oluyorlar yalanlarla.
Eve iki bayan geldi masaj aletini 1 ay ücretsiz deneme amaçlı bırakıyoruz tanıtım için diyerek bırakıyorlar 1 ay sonra tekrar geleceğiz eğer memnun kalmazsanız ürünü alıp gideriz almak isterseniz de sizde kalır ayda 30 lira taksitle ödersiniz deniyor. Başta her şey normal görünüyor ancak 1 ay sonra geldiklerinde söylediklerini kabul etmiyorlar iade almıyoruz sadece değişim yaparız diyorlar yani malı zorla satmış oluyorlar. Tüketici hakları mahkemesine gidip şikayet etmek istedim cayma hakkı suresi dolduğu için hiçbir şey yapılamıyor. Yani o 1 ayı planlı olarak uzun tutuyorlar. Değişim yapılacak ürünler ise normale göre çok pahalı mecbur kıldıkları için o fiyata veriyorlar. Ben bunlardan hiçbir şey satın almak istemiyorum resmen insan dolandırıyorlar. Bunu firma yetkilisine de söyledim ama kabul etmiyorlar. Lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz?

Koçtaş Şikayet

Adı-Soyadı:Ö**n İlh*n Oldaç
Telefon:05*5*95*12*
Şikayet Edilen Ürün: Koçtas mutfak dolapları
Şikayet Konusu : dolaplarının mutfak ölçümüze uygun yapılmamış olması
5 kez montaja gelişmesi ve sürekli yanlış parça getirilmesi


Size mail attığım tarihten bu yana Koçtas şikayet hattına en az 10 kez şikayette bulundum ve hala yanlış gelen baza gelmedi şişelikler gelmedi.Bir daha Koçtas'ın yakınında gelmem.
Böyle rezillik görmedim. 5 kez montaja geldiler bir ayda küçücük bir mutfağı bitiremediler. Birde çizim yapan arkadaş benim işim değil ama montajı sizin için rica ettim iki kez geldi gibi saçma şeyler söyleyip lütufta bulunduğunu ima etmesi.Para vereceğim bir de rica minnet iş mi yapacaklar. Koçtaş kesinlikle kurumsal değil.
Geçen hafta banyo dolabı gardırop ve yemek masası için bir Marangoza sipariş verdim
koctas'a verdiğim paranın yarısı kadar para verdim.1 haftada bitti ve şahane oldu daha ne diyeyim
Aman ha koctas'a mutfağımın ölçüsünü göre mutfak yaptırıyorum diye sakin gitmeyin hem paranızı hem de ruh sağlığınızı kaybedersiniz ben resmen bunu yaşadım
KOÇTAŞ MI TÖVBEEE!!!!!

Lider Servis Plus Şikayet


Adı Soyadı: Se**n U**al
Adres: C*nd*r* yolu No:* Ayazaga 
Telefon Numarası: 5**2**1*7*
Şikayet Edilen Firma:http://franke--servisi.com - 444 2 960
Şikayet Edilen Ürün: Yetkili servis hizmeti




Şikayet Metni:  Evimde kullandığım beyaz eşya markası FRANKE bir ürün için  internetten yetkili servis bilgisine ulaştım. http://franke--servisi.com/  444 2 960
4 Nisan 2*15 tarihinde ilk olarak kendilerine ulaştım. Çağrı merkezi tarafından günlerdir bekletiliyorum, dün akşam eve gelecek servis elemanına ait (543 5** 2* 7*) hattan tarafından şahsi cep telefonumdan aranıp hakaret içeren konuşmaya maruz kaldım.
Günlerdir 444 2 960 numaralı yetkili servis çağrı merkezi ile ürünümle ilgili görüşüyorum ve Beşiktaş Bölgesi Servisi ancak  sorduğumda firma isimlerini söylemekten kaçınan bu firmanın tavrından, çözüm sağlıyormuş edasıyla hiçbir şey yapmayan tüm ekibinden şikayetçiyim. Internetten ilk bulduğumda güvenilir gözükmüşlerdi ancak benim cahilliğime ve saflığıma gelmiş. Şimdi biraz daha araştırdığımda gördüm ki bu 444 2 960 hat ile bir çok marka için servis hizmeti verdiklerini söyleye firmanın ismi LIDER SERVIS PLUS ve kendileriyle ilgili internette tonlarca şikayet var, bir çok kişiyi mağdur etmiş oldukları yazıyor.
Ben de günlerdir evde servis gelmesini bekliyordum, her aramamızda yoldayız, yoğunduk geciktik, yarım saate sizdeyiz, çok trafik var geliyoruz diyerek oyaladılar ve sonuç olarak beklediğim 4. gün sonunda saat akşam 20:30 olunca “gelmeyin iptal edin” diye aradığım servis elemanı,konuşmamız bitiminden beş dakika sonra  beni arayıp ağıza alınmayacak sözlerle hakaret etmiştir.
Takdir edersiniz ki servis için ev adresimi verdiğim bir firma bu, ve servis görevlisinin tavrı tarzı beni oldukça endişelendirmiştir. Bununla ilgili ne yapmam gerekir beni yönlendirebilir misiniz?
Bu firmanın ne olduğunu, gerçekten internette yazılanlar gibi dolandırıcı bir firma olup olmadıklarını da araştırırabilirseniz çok memnun olurum.

20 Mart 2015 Cuma

Borusan Otomotiv














Şikayet Eden : Oguz ILICA
Ünvan:Borusan Otomotiv İthalat ve Dağıtım A.Ş.
Şikayet Edilen : Borusan Otomotiv
Adres:Firuzköy Bulvarı No: 21 34320 Avcılar / İstanbul
Telefon:0 212 412 00 00
Faks:0 212 694 34 50
Vergi Dairesi:Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlığı
Vergi Numarası:1800061323


2014 Ekim ayı gibi Borusan Oto dan aldığım sıfır kilometre 3.20i aracım da ekran arızası bulunmaktaydı. Araca 4-5 defa resetleme işlemi yaptılar sorun çözülmedi. 15 gün Almanya dan parça beklemem gerektiğini bildirdiler, emanet bir araç verdiler. 20 gün olmasına rağmen daha sorunum çözülmedi. Aracımda ki arızanın büyük bir arıza olduğunu düşündüğümü ve aracıma güvenle binemeyeceğimi bildirdim. Kendilerine yeni bir araç ile değiştirmelerini veya aracımı ödediğim miktardan alıp üst segment bir araç ile farkını vermem sureti ile değiştirmelerini söyledim bu konuda da olumlu cevap alamadım. Aracımı içime sinerek kullanamayacağım ve kendimi ve ailemi güvende hissedemeyecegim. Şikayetçiyim.

n11 Para İadesi Yapmıyor


Adı Soyadı:ZAIR KA**R*V
Telefon Numarası:05*7**20*8*
Şikayet Edilen Firma:N11.com
Şikayet Edilen Ürün:Para iadesi
Şikayetin Konusu:Paramı geri iade yapmıyorlar

Şikayet Metni:15.02.2015 tarihinde n11.com siteinde yuksek topuklu ten rugan ayakabı sipariş ettim ama kargoya verilmedigi için 24.02.2015 tarihinde iptal ettim. Sipariş kodu 205664488762.24.02.2015 tarihinden bu güne kadar paramı daha geri iade etmediler.sitesine yazıyorum ve tel konuşuyorum ilk bana soyledigine 3-4 iş günü içerisinde para geri iade yapılacak soylendi, sonra debit kartla odemeyi yaptıgım için param 7-10 iş gün içeresinde geri iade edilir dediler, para yine gelmedi. Sonra ise param gelmedigince yine yazdım ve bana 4263156 numarası ile kayıt altına alınmış diye yazdılar ve her yazdıgımda ve telefonla aradıgımda şikayetiniz işlem altında soyliyorlar ama sonuç yok. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Şimdiden teşekkur ederim.


Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...