Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi

24 Şubat 2015 Salı

Phılıps Şikayet


Adı Soyadı:Engin Ç****
Telefon Numarası:05**7**7**9
Adres:mimar k*m*l*tt*n mah m*th*tp*şa caddesi no 4/B  Beyazıt/Fatih/İstanbul
Şikayet Edilen Firma:Phılıps
Şikayet Edilen Ürün:Traş makinası
Şikayet Konusu:aldığım ürün 2 aylık bir ürün başlıkları kesmiyor 


Merhaba ben lupo isimli elektronik mağazasında traş makinesi aldım yüz. Aldigim ürün 2 ay kullandim başlıkları kesmemeye başladı servis başlıkların değişmesi gerektiğini söyleyip benden 150 tl istedi makina fiyatı170 tl kullandigim 2 ay oldu ve taksidi bitmedi henüz böyle bir ürün olur mu sizi sizin vicdanınıza bırakıyorum 


Turkcell Superonline Verdiği Sözde Durmuyor

Adı Soyadı:Tülin S****
Telefon 02**27**87*
Adres:Nispetiye Cad. Peker sok. Al*** apt. No:4*/* 1.Levent
Firma: Superonline
Şikayet Konusu:Söz verilen zamanda numara taşınamaması ve müşteri hizmetleri yetkililerinin yanlış ve yetersiz bilgilendirmesi ve ilgisizlikleri


Merhaba;
2122798875 nolu telefon numarası kullanıcısıyım. 1,5 ay kadar önce aynı gün içerisinde Superonline 2 ayrı müşteri hizmetlisi ile görüşme yaptım. Konu Türk Telekom telefon ve internet kullanıcısı olarak Superonline'a nasıl geçebileceğim hakkında idi. Bana 7 gün içinde internetin kurulumunu sağlayacaklarını ve 7 gün içerisinde kullanmış olduğum telefon numarasını kendi üzerlerine alacaklarını belirttiler. Bunun için ne yapmam gerektiğini sorduğumda,kendileri bütün işlemleri yapacaklarını söylediler. Bunun için aylık 59 Tl'ye bir anlaşma yaptım. İnternet 5 gün içinde bağlandı fakat telefon bugün Superonline'a geçmiş. Yani 1 hafta dedikleri aktarımı 1 ayda yaptılar. Bu zamana kadar yapmış olduğum telefon konuşmalarını Türktelekom üzerinden yapmışım haberim yok. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bayinin evrakları geç göndermesinden dolayı bu gecikmenin olduğunu söylediler bana ve bayiyi uyaracaklarını,bu konuyla ilgili herhangi bir şikayet talebi oluşturamıyacaklarını söylediler. Ben ise haksızlığımı defalarca anlattım ve supervizörü ile görüşmek istediğimi belirttim fakat böyle bir görüşme yapamıyacağımı söylediler. Şimdi ben hem Türk Telekom'a konuşma için fatura ödeyip hemde size niye 59 Tl ödeyeceğim bilemiyorum. Sizin yada size bağlı bayinin hatasını ben niye üstleniyorum ve paramdan oluyorum. Ben hem telefon konuşmam hemde internet için bir anlaşma yaparken niye ekstra Türk Telekom'a para ödeyeyim?  Ve Bu konuyu bir kaç arkadaşıma anlattığımda onlarda Superonline'a geçiş yaptıklarında buna benzer numara taşımada gecikme gibi durumlar yaşamışlar. Hep bayii hatası mı? Hiç sanmıyorum. Ben ilk ay gelen Superonline faturasını,vermiş olduğunuz yanlış tahahhüt yada size bağlı bayii hatası veya bugün müşteri hizmetlinizle yapmış olduğum yetersiz görüşmeden dolayı ödemek istemiyorum. Bununla ilgili en kısa zamanda bana geri dönüşünüzü bekliyorum.


18 Şubat 2015 Çarşamba

Özdilek Memnuniyet Bildirimi










Adı Soyadı: Alper D**
Adres: 1479 Sk. No:1*/2* Alsancak Konak - İZMİR 
Telefon Numarası: 5** 3**9*2*
Memnuniyet konusu Firma: Özdilek Alışveriş Merkezi İZMİR 
Ürün: fincan takımı 
Konu:
 Kırık ve eksik çıkan fincan takımlarının değişimi
Memnuniyet Metni: 31/01/2015 tarihinde İzmir Özdilek Alışveriş merkezinde iki adet hediyelik fincan takımı satın alıp paketlettim. 01.02.2015 tarihinde Hatay'a yapmış olduğum ziyarette söz konusu ürünleri hediyelik olarak götürmüştüm. 06.02.2015 tarihinde tekrar İzmir'e döndükten sonra tesadüfen ve haricen hediye götürdüğüm ürünlerin birinde bir adet fincanın tabağı ile birlikte eksik çıktığını diğerinde ise muhtelif kırıkların bulunduğunu öğrendim. Bu konuda 07.02.2015 tarihinde Özdilek Alışveriş Merkezi ne emaille durumu bildirdim. cumartesi gönderdiğim emaillime ertesi gün pazar olmasına rağmen hemen cevap verildiğini görmem ve konu ile ilgili üzüntülerini bildiren ve adres verildiği takdirde söz konusu ürünlerin yenilerinin Hatay'a gönderileceği belirtilen emaili almam beni son derece mutlu etti. Sonrasında mağaza müdürü beni bizzat telefonla arayarak konu ile ilgili söz konusu ürünlerin gönderildiğini bildirdi. Maddi olarak küçük ancak manevi olarak son derece büyük böylesi bir mağduriyet karşısında ilgili firmanın bu kadar hassas davranması ve son derece ilgili ve özenli hareket ederek sorunu telafi edilmesi bir tüketici olarak beni son derece memmun etmiş olup Özdilek alışveriş merkezinin bu duyarlı ve tüketici dostu yaklaşımını sizlerle paylaşmak istedim. 

17 Şubat 2015 Salı

Microsoft Office 365 Üniversite

Adı Soyadı: Faruk T**k**lu
Adres: A*ıb*dem Mahallesi D*mla Sokak Ayd*ğ*n Apartmanı A.Blok No:*/** Kadıköy İstanbul
Telefon Numarası Apple: 0 2** 2*0 7* 0*
Şikayet Edilen Firma: Apple Akasya Avm
Şikayet Edilen Ürün:Microsoft Office 365 Üniversite
Şikayetin Konusu: Ürünün İngilizce olduğu hakkında bilgi verilmedi
Şikayet Metni:28.01.2015 tarihinde Akasya AVM'deki Apple mağazasından 553930 sıra no'lu fatura ile iki adet toplam 6.978,42 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu ürünlerden Office 365 Üniversite adlı yazılım ürünün kutu içeri her şey Türkçe yazdığı halde eve geldiğim zaman ürünü bilgisayarıma yükledim baktım ki ürün Türkçe değil bana ürünün İngilizce olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmedi. 
Aynı gün içinde iade için firmaya gittim ve iade ve değişim olamayacağını söylediler. Microsoft ile görüşmemi söylediler. Microsoft ile görüştüm orası da Apple ile görüşün dedi yerine başka bir ürün alabileceği mi söylediğim halde olmadı şaşırdım kaldım. Apple 169 TL ürünü iade almayıp beni mağdur ediyor anlamadım.

Casper'den Büyük Ayıp !


Adı soyadı:Sergen A***n
Adres: Piri reis Mah. İnönü Cad.Hatay Sitesi 2**/* Kat:2
Telefon Numarası:0507 6** 4*1*
Şikayet Konusu: casper Via V4

Şikayet Metni: Dört ay önce Kasım ayında Öz Şanaldan casper via v4 aldım gayet güzel bir şekilde kullanıyordum Ancak 2 hafta önce telefonun iç ekranı kendi kendine nokta büyüklüğünde bir kırık oluşup arızalanana dek servise götürdük 2 yıl garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası deyip geri gönderdiler ve 490 tl ücret istediler ve benim bu parayı verebilecek gücüm olmadığı için 2 haftadır telefonsuz durumdayım hayati bir durum olsa ne ben çevrendekilere ulaşabileceğim nede onlar bana Casper gibi bir büyük firmanın tüketicisini düşündüğünü sanıyordum ama yanılmışım yazıklar olsun...

2 Şubat 2015 Pazartesi

Philips Şikayet


Adı Soyadı: Tuğba t**h*n
Adres: Doğanbahçesi sok.barlas apt. 6/5 demirlibahçe mamak ankara
Telefon Numarası: 05**7**8**0
Şikayet Edilen Firma: philips
Şikayet Edilen Ürün: televizyon
Şikayetin Konusu: televizyon ekranının büyüyüp küçülmesi

Şikayet Metni: temmuz 2014 te philips 42PFK6309/12 model televizyon satın aldım.Aldığım günden beri televizyondan memnun değilim.ekran kendi kendine daralıp genişliyor.kanal geçişleri çok geç oluyor.1 kez internetten yazılım gönderdiler yaptım düzelmedi.1 kez servise gönderdim yeniden yazılım yüklediler ama hala aynı sorun devam etmekte.televizyon iadesi yapamayacaklarını söylediler.ben yeni aldığım ürünün sürekli servise gitmesini istemiyorum.hiç memnun değilim.televizyonu izlemek bile istemiyorum. paramın iade edilmesini istiyorum.gereğinin yapılmasını rica ederim.

Cicibebe Paketinden Çıkan Rezalet

Adı Soyadı: B*k*t *z
Telefon Numarası: 05** 5** 5* 4*
Adres: A*****k Mahallesi ** sokak **** apartmanı * Blok kat:* daire:* Tunceli/merkez
Şikayet Edilen Firma: eti
Şikayet Edilen Ürün: eti cicibebe
Şikayet konusu: ürünün içinden küçük sinek çıktı


Ek gıdaya başladığım günden bugüne kadar eti cicibebe kullandım ve etinin bütün ürünlerini de kullanıyorum şuan oğlum 21 aylık en son 800 gr kilitli ambalaj içinde olan ürününü aldım ve cicibebeye yapışık içinden mucuk gibi minik bir sinek çıktı  bu olacak şey mi eti gibi bir markaya yakışıyor mu bebeklerimiz bizim en değerlimizdir   ve onunla ilgili her konuda çok önemlidir bebeklerimizin yiyeceği üründe nasıl böyle bir şey olabilir söyler misiniz?
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...