Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi

1 Ekim 2014 Çarşamba

Metro Turizm Bagajımı Kaybetti

Adı Soyadı: N**  E**ca*
Şikayet Edilen Firma: Metro Turizm
Şikayet Edilen Konu: Bagaj
Şikayetin Konusu: Kayıp bagaj

30.09.2014 tarihinde Çanakkale-İstanbul 173460 sefer sayılı aracın 354755 numaralı bagaj sahibiyim .Sabah saat 06:30 da yolculuğum bittiğinde valizimin ortada olmadığını hatta bir başkasının valiziyle karıştırıldığını öğrendim.İlgili beyefendiler durumun kendi hataları olmadığını bir başka kişinin öylece gelip alıp gittiğini ve buna müdahale edemediklerini söylediler. Madem öyle herkes kafasına göre alıp gidecek neden bagaj fişi verildiğini ve oradaki muavin arkadaşların çay, kahve dağıtmak dışında ne işe yaradıklarını gerçekten merak ediyorum.Ben buraya bayram için 4-5 günlüğüne geldim fakat mağdur edildim.Valizimin bir an önce bulunmasını ya da zararımın karşılanmasını talep ediyorum.Ancak  firma genel merkezi otobüsteki kişileri aramak gibi kolay bir iş için 15 gün inceleme süresi istiyor.benim bu kadar bekleyecek vaktim yok.Öğrenciyim ve en geç 1 hafta sonra okuluma dönmek zorundayım.Firma ve çalışanlarının hatası yüzünden bayram üstü eşyasız kaldım şimdi yeniden alışveriş yapmam gerekecek benim zararımı nasıl ödeyecekler merak ediyorum.



30 Eylül 2014 Salı

Türkcell Kusurlu Cihaz Satışı


Şikayet Metni:

Türkcell Satış Ekibi tarafından 3 ay önce defalarca aranıp 10 yıl üzerinde kesintisiz Türkcell faturalı hat kullanıcısı olduğum için bana özel bir kampanyaları olduğu, mevcut tarifeme ek ayda 30 TL./24 ay ödeyerek iPhone5c kampanyasından faydalanabileceğim belirtildi. Daha sonra konuya ilişkin Türkcell'e yaptığım şikayetlerde bu ses kayıtları dinlendi haklı olduğum tesbit edildi. Ben mevcut tarifemden (Türkcell Platinum Paket) memnun olduğumu tarifemi değiştirmek istemediğimi defaten kendilerine belirttim, bana söylenen tarifeniz kesinlikle değişmeyecek, tarifenize ek 30TL ödeyeceksiniz dendi. Bu konuda yaptığım şikayet konusunda da Türkcell ilgili arkadaşa uyarı vermiş. Bu konuda da haklı bulundum. Telefon geldiği sırada telefon heyecanı ile elime bi tomar kağıt tutuşturuldu, görevli kurye tarafından hiç bir bilgi verilmeden imzalatıldı. Cihaz kampanyasına ilişkin belgeler olduğu için başlıklara bakıp detayları incelemeden imzaladım. Tarife değişikliğim olduğuna ve bununla ilgili bir sözleme imzaladığım yönünde bir bilgi verilmedi. Zaten getiren kuryenin bu konuda bir bilgisi olduğu veya bilgi verme yetkisi olduğunu düşünmüyorum. Sonuçta tarifemin değiştiğini 3 ay sonra farkettim. Böylece cihazı da tarifeme ek ayda 30TL/ 24 ay değil, değişen tarifeye ek ayda 70TL/24 ay olduğunu öğreniyorum. Bu konuda Türkcell satışın usulsuz olduğunu kabul ediyor, satış yapan personeline gerekli uyarıda bulunduğunu söylüyor (29.9.2014 telefon görüşmesi). Ancak kapıma kurye ile gelen cihaz sözleşmesinde ıslak imza bulunduğu için tüm sorumluluk benim üzerime kalıyormuş. Üstelik sözleşmeyi ben imzalamadım, o an evde bulunan bir arkadaşım benim yerime imzalayıp almış. Siz siz olun Türkcell’in laf ebeliği yapan satış ekinin yalan dolanlarına inanıp cihaz almayın.


Adı Soyadı: E***ğ*n A***ş
Adres: Feneryolu Mh. Mustafa Mazharbey Cd. Duru Apt: No:85/7
Telefon Numarası: 05*3 5** 5**1
Şikayet Edilen Firma: Türkcell İletişim A.Ş. İstanbul
Şikayet Edilen Ürün: Cihaz Kampanyası
Şikayetin Konusu: Satış Yöntemi ve Sonrası

28 Eylül 2014 Pazar

Formoline L112 - Hiç bir işe yaramıyor ve İADE almıyorlar.

Adı Soyadı: M*l**e **n
Adres: M***k Mh., 34389 Şişli/İstanbul
Telefon Numarası: 0212 901 0 802
Şikayet Edilen Firma: http://www.l112.com.tr/
Şikayet Edilen Ürün: Formoline L112
Şikayetin Konusu: Zayıflama ilaçı Formoline





Şikayet Metni
02.09.14 Tarihinde http://www.l112.com.tr/ sitesinden 3 kutu 199 TL'ye ürünü satın aldım ve 1 kutu'yu kullanıp kalanlarını iade etmek istediğimi firmaya belirttim.

Telefonda görüştüğüm kişi bana ürünü iade alamayacağını belirtti.
Ürünü satarken 3 kutu almam için epey bir israr etmişlerdi ve kullanmadığım ürünleri iade edebileceğimi belirtmişlerdi.

Ürünü iade etmek istediğim zaman kesinlikle ürünü iade alamayacaklarını belirttiler.

Formoline l112 kullandığım zamanlarda mide bulantısı ve biraz baş dönmesi yapmıştı. L112 kesinlikle kilo vermeye işe yaramayan bir ürün.  Ürünü aldığım için çok pişmanım.

L112 kilo verdirmeyen işe yaramayan bir üründür. KESINLIKLE TAVSIYE ETMIYORUM.

TT net Şikayet - 44 TL Yerine 66 TL Fatura Rezaleti




Şikayet Metni: Ben böyle bir rezillik görmedim. Bundan 1 sene önce telefon ile kampanya bilgilendirmesi için arandım ve bana 2 ay ücretsiz diğer kalan aylarda da 44 küsuratlı  bir fiyat ödeyeceğimi söyledi daha sonra kabul ederseniz onaylayın denildi bende kabul ettim bu şekilde bilgi verildiği için. gelin görün ki kampanya bana bilgi verilmeden 2 seneye çıkartılmış ben ve şuan ödediğim tutar 69 lira kampanya dahil olmadan önce bile daha az para ödüyordum. Mağduriyetimin giderilmesini müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmenin telefon kayıtlarının çıkartılmasını istiyorum. Telefon ile sözleşmeye onay istiyorlar tam olarak ayrıntılarını bile anlatmadan  Bundan 1 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefon kayıtlarının çıkartılmasıyla ilgili 2 sefer talepte bulundum. Kaydınızı oluşturdum en kısa zamanda geri dönüş yapılır denildi ve hala daha geri dönüş yok. İşin ilginç tarafı daha önce neredeyse her gün ararlardı. Bunun üzerine Müdürlüğe gittim böle bir kayıt görünmüyor denildi. Kandırıldım ve mağdurum.  İnternet'imin  kapatılmasını istiyorum. Artık kullanmak istemiyorum. ( tabi İnternet'in kapatılması içinde belli bir para cezası ödemem gerekiyormuş) ne bu para cezasını ödemek nede bundan sonra Müşterisi olmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En kısa zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum.

Adı Soyadı:*****k A*****l
Adres: *******
Telefon Numarası:  5***29***8
Şikayet Edilen Firma: TTNET
Şikayet Edilen Ürün: INTERNET

Magduriyetinizin en kısa sürede girerilmesi için TTnet'in sosyal medya hesaplarında konuyu paylaştım

26 Eylül 2014 Cuma

Ariston Hotpoint Bulaşık Makinesi Şikayeti

Ariston bulaşık makinem cam bardakları bozuyor, tabak bardakları pis bırakıyor, makinenin içi pis kalıyor. 3 sene önce aldığım Ariston bulaşık makinesi, aldığım günden itibaren şikayette belirttiğim şekilde kötü yıkıyor. Defalarca servis çağırdım. Kirli bulaşık ve bozulmuş bardakları gösterdiğimde arızayı kabul ettiler. İlk önce deterjanları değiştirmemizi söylediler olmadı. Daha sonra tribün arızalı değiştirdik dediler olmadı. Yazılım attık bu sefer tamam dediler yine olmadı. Son çağırdığımızda cihazı atölyeye dahi almadan 5 dakikada deneyerek bu cihazda bir şey yok diyerek gittiler. 444 50 10 çağrı merkezi son raporun sağlam olduğu için değişimin mümkün olmadığını söylüyor ve her seferinde farklı yalan bilgiler veriyor. Garantinin bitmesine 10 gün kaldı. Bu firma ve yetkili servisinden şikayetçiyim.

Murat  Daştan

25 Eylül 2014 Perşembe

Türk Telekom telefon hattını bağlayamıyor

222 322 **** nolu telefon hattının sahibiyim. 04 Ağustos'ta nakil işlemi yaptırmıştım. Bina yeni olduğundan dolayı telefon hattı bağlanması gerekiyor. Telekoma hem ofislerinden hem de müşteri hizmetlerinden defalarca kayıt bırakmama rağmen henüz telefon hattımın bağlantısı yapılmadı.

Telefon direği binadan 10 metre ileride olmasına ve binada iç hattın bulunmasına rağmen telekom hala basit bir bağlantı işlemini gerçekleştiremedi.

Bana tek söylenen ''Ekiplerimizin incelemesi devam ediyor'' ve ''Size dönüş yapılacaktır'' oluyor.

1 aydan fazla bir süredir bir çok platformda şikayet bildirmeme rağmen telekom her defasında kesin bir zaman verememekle beraber aynı mesajları ve mailleri göndermeye devam ediyor.

Telekom'dan da en kısa sürede telefon hattımı bağlamasını ve telefon ile internet hattımı aktif hale getirmesini istiyorum. Bu sorun devam ettiği sürece bir çok platformda da hakkımı aramaya devam edeceğimi de bildiririm.

ÖZGÜR İVGEN

24 Eylül 2014 Çarşamba

Borajet Havayolu şikayeti

10.09.2014 tarihinde Beyrut-Adana seyahatimde bagajlarımdan 1 tanesi kaybedilmiş ve hala bulunamamıştır. 15 gündür maddi ve manevi olarak çok yoruldum. Ayrıca Borajet Havayolu çalışanlarına da ulaşamıyorum. Kayıp bagajımda 1 adet 610 dolar değerinde yolcu beraberi cep telefonu ve çeşitli kişisel ve hediyelik eşyalar vardı. Maddi değeri 1000 doların üzerinde olup, faturaları mevcuttur. Sizden bu konuda yardımcı olmanızı talep ediyorum.

Mustafa Kurnaz

Şikayetinizi Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne yapabilirsiniz.



http://web.shgm.gov.tr/tr/gorus-ve-oneri-bilgi-edinme/2243-index
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...