Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi

18 Aralık 2014 Perşembe

Jolly Tur'un iptal ettiği Dubai turu


Adı Soyadı: B*yc*n A*k*n
Telefon Numarası: 053*57*0*3*
Şikayet Edilen Firma: Jolly Tur
Şikayet Edilen Ürün: Dubai Turu
Şikayet Konusu: Jolly Tur'un iptal ettiği Dubai turu.
Alış-veriş yaplan şube: Jolly Tur Harbiye Şubesi



31 Aralık 4 Ocak arası yılbaşı tatilimizi eşimle geçirmek için Jolly Tur Harbiye Şubesinden Ekim ayında tur satın aldık. 16.12.2014 tarihinde Jolly Tur'dan gelen mailde tur için anlaşılan uçak seferi iptall olduğundan turumuzun da iptal olduğunu ancak kişi başı 150'ser Euro daha verirsek başka bir hava yolu şirketi ile bizi Dubai'ye gönderebileceklerini aksi takdirde bir şey yapamayacaklarını belirtiler. Tüm telefon konuşmalarımız sonuçsuz kaldı, sözleşmede öyle bir madde olmamasına rağmen bizden toplam 300 Euro daha talep ediyorlar. Yılbaşına 15 gün kala mağdur durumda Jolly Tur'un sorunumuzu çözmesini bekliyoruz ama hala malesef çözüm önerisi yok...

17 Aralık 2014 Çarşamba

Ağaoğlu My Club Spor Salonu Üyeliği

Adı Soyadı: Uygar Okan E*d*m
Telefon Numarası: 05**5**5*9*
Adres: Mehmet akif mah. Şahin cad. Sevgi sok. NO:39 D:5 
Şikayet Edilen Firma: Ağaoğlu My Club
Şikayet Konusu: Spor salonu üyeliği



 Ağaoğlu bünyesinde bulunan Myclub spor salonuna üye oldum. Üyeliğim bitince ısrarla spor salonu üyeliğimin yenilenmesi istendi, iki yıllık üyelik önerildi, gerekirse ikinci yılın kullanılmayabileceğini söylendi. Düzenli olarak kullanamadığım üyeliğimin birinci yılının sonunda zamanımın olmadığını ve ikinci yılın iptal edilmesini ısrarla talep ettim ancak dikkate alınmadı. Şimdi, tam üç yıl sonra söz konusu bedel benden icra takibi yoluyla talep ediliyor. Bu "gaspçı" ve basiretsiz yaklaşımı nedeniyle ilgili kurumu kınıyorum.

16 Aralık 2014 Salı

DİGİTÜRK ŞİKAYET



Adı Soyadı: İlktan Ö*t*k-n
Telefon Numarası: 05**8** 8* 8*
Şikayet Edilen Firma: Digitürk
Şikayet Edilen Hizmet: Digitürk Aboneliği
Şikayetin Konusu: İmzamın bulunmadığı sözleşme


Şikayet Metni: Aralık 2011 tarihinde Urfa'da adıma oluşturmuş bir Digitürk aboneliği bulunmakta olduğunu söz konusu aboneliğe ilişkin borç olduğu için yakın zamanda öğrendim. O tarihte ben de Urfa'da askerdim ve büyük ihtimalle benim kimliğimle bu sözleşme imzalanmış. Fakat belirtmek isterim ki, ben hiç bir zaman Urfa'daki Digitürk bayisine gitmedim, bu sözleşmeye rıza göstermedim, hiçbir zaman bir sözleşme imzalamadım ve ayrıca hiçbir zaman bu aboneliğe bağlı bir Digitürk hizmeti almadım. Hal böyle iken, aslında bu sözleşmenin hiç bir zaman var olmaması gerektiğini düşünüyorum. Söz konusu bayinin kimliğin doğruluğunu kontrol etmeme yükümlülüğü olmadığını anlayabilirim ama bu kadarı artık kötü niyet gibi geliyor. Zira, bir kere olsun kimlik üzerindeki fotoğrafa bir kere de sözleşme yapmaya gelen kişinin suratına bakılsa, bu sorun en başında oluşmazdı. Bu kadar bariz bir umursamazlığın sebebi, ne olursa olsun biz abonemizi alalım mantığı olabilir. Daha önce pek çok defa müşteri hizmetlerini bu üyeliği sonlandırmak istediğimi belirtsem de, taahhüt vb sebeplerle üyeliğimi sonlandıramayacağımı, bunu ancak Urfa'ya giderek yapabileceğim belirtiliyor. Dolayısıyla, Urfa'da birileri biri bu digitürk hesabından hizmet almaya devam ederken, benimse ödemem gereken borç zamanla artıyor. Bu durumda, hem bu sözleşmenin yok hükmünde olduğunu saptamak hem de bu üyeliği sonlandırmak için ne yapmam gerekir?

Teşekkür ederim,

Altıncı Cadde Hediye Çekini İade Etmiyor





Adı Soyadı: Fatma S*f**ğl*
Adres: Saruhan Mah  Murat Cad  112/5   Manisa
Telefon Numarası: 5**76*2*7*
Şikayet Edilen Firma: altıncıcadde.com
Şikayetin Konusu: Hediye çekinin iade edilmemesi



Şikayet Metni: 10/11/2014 tarihinde altıncıcadde.com dan 269.90 lira tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte  daha önce belli bir tutardaki alışverişim karşılığı hak kazandığım 100 lira hediye çeki kullandım. Ancak ürünü beğenmedim ve sadece beş dakika inceledikten sonra paketleyip üç gün içinde iade amaçlı geri gönderdim. Bana ürünü kullandığım için iade kabul etmeyeceklerini ve geri göndereceklerini belirten mail gönderdiler. İtirazım üzerine  ödediğim 169.90 lirayı iade edip  100 lira tutarındaki alışveriş çekini iptal ettiler. 
Oysa pek çok firma on liralık hediye çekini bile ek bir kullanım süresi tanıyarak geri tanımlıyorlar. Sistem hatalarına ve fiyatlarının diğer sitelere göre göreceli yüksekliğine rağmen alışveriş yaptığım ve güvendiğim altıncıcadde.com un bu tutumu beni hayal kırıklığına uğratmıştır. 

15 Aralık 2014 Pazartesi

Metro Turizm 2 ay önce iptal ettirdiğim biletin ücretini hala iade etmedi...



Ad Soyad: Kenan GÜNDÜZ
GSM No: 0554 96* 0* 0*
Şikayet Edilen Firma:Metro Turizm
Şikayet Konusu:Metro Turizm 2 ay önce iptal ettirdiğim biletin ücretini hala iade etmedi


19.09.2014 tarihinde, 03.10.2014, 15:15 tarihli, 354212 sefer sayılı Uşak-Konya güzergahından 37 numaralı koltuğu Metro turizmin kendi internet sitesinden online satın aldım. 20.09.2014 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak aldığım bu bileti iptal ettirdim. Bana birkaç gün içerisinde Kredi kartıma bilet ücretinin iadesi yapılacağını söylediler. Fakat şikayetimi yazdığım bu tarih olan 12.12.2014 tarihine kadar (53 gündür) bu iade gerçekleşmedi. Bileti iptal ettirdiğim tarih olan 20.09.2014 den bu zamana kadar her hafta müşteri hizmetleriyle iletişim kurup durumu bildirmeme rağmen bana herhangi bir geri bildirim olmadı. Metro Turizm'İ tercih etmek pişmanlıktır.

12 Aralık 2014 Cuma

Samsung Tablette Çift kişilik Avrupa Bileti Aldatmacası !


Adı Soyadı: T*ğç* U**n
Adres: Brandium Residence R4 Blok Ataşehir- Istanbul
Telefon Numarası: 53* 2** 1417
Şikayet Edilen Firma: Samsung, BA Life Marketing
Şikayet Edilen Ürün: Galaxy Note Tablet New York Uçak Bileti Kampanyası


Şikayetin Konusu: Uçak bileti vergilerinin iki katı yansıtılması
Şikayet Metni: Vodafone bayisinden tablet satın alacaktık. Samsung Galaxy Note önerdiler tek çekim ile 1200 TL ödeyip vergileri bize ait olarak New York uçak bileti alacağımızı söylediler. Sadece vergi ödeyeceğimiz için her koşulda bizim için avantajlı olduğunu düşünerek satın aldık fakat astarı yüzünden pahalıya geldi hem tek çekim bu ücreti ödedik ve gerektiğinden pahalı bir cihaz satın aldık hem de Samsung anlaşmış olduğu BA Life Marketing kendi belirlediğimiz tarihlerdeki bileti kesinlikle kabul etmedi. Uçak bileti vergilerinin iki katı vergi bildirerek uçak bileti ücreti kadar bedel talep etti. Yani kampanya hiç bir işe yaramıyor; zarara uğradık. Bu tür kampanyalara inanmayın; aldanmayın.

AVRUPA PAZARLAMA VE E-TİCARET SONY XPERİA Z3 İNTERNET DOLANDIRICILIĞI !




Adı Soyadı: Y*Ş*R  S*R*
Telefon Numarası: 05*61*35*9*
Adres: TALATPAŞA CAD.DERNEK SK.
NO :1 KAT: 4 DAİRE : 7 GÜLTEPE/K.HANE/İSTANBUL
Şikayet Edilen Firma: :AVRUPA PAZARLAMA
 VE E-TİCARET ( TAHSİN GÜZEL )
OSMANAĞA MAH.KIRTASİYECİ SK.
NO : 50/A KADIKÖY / İSTANBUL ( 0537 437 51 50 )
Şikayet Edilen Ürün: SONY XPERİA Z3 + AKILLI SAAT


S.A EKTEKİ DİLEKÇEDE ADI GEÇEN FİRMANIN İNTERNET’TE SONY XPERİA Z3 + AKILLI SAAT İKİSİ BERABER 150 TL.OLARAK REKLAMI VARDI BENDE ARADIM ÇİN MALI MI DİYE SORDUM YOK KESINLIKLE YAZILIMLARININ FALAN TÜRKİYEDE YAPILDIĞINI BU YÜZDEN UYGUN OLDUĞUNU SÖYLEDİLER.BENDE SİPARİŞ VERDİM,DÜN SİPARİŞİMİ POSTAHANE’DEN ALDIM.İÇİNDEN KULAKLIK+OYUNCAK SAAT VE MEHMET BEŞİR AYDIN ADINA DÜZENLENMİŞ İRSALİYELİ FATURA ÇIKTI.ŞİMDİ ARIYORUM TELEFONU AÇMIYORLAR.LÜTFEN BU KONUYLA ALAKADAR OLURMUSUNUZ.TEŞEKKÜR EDERİM.SAYGILAR 



 




Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...