Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi

18 Mart 2017 Cumartesi

Özel Sigortamın Süresi Bitmiş!

Adı Soyadı: Aysun Karadere
Adres:
Telefon Numarası: 505 233 ** **
Şikayet Edilen Firma: Aventine
Şikayet Edilen Ürün: Aventine Çatlak Serumu
Şikayetin Konusu: Özel Sigortamın Süresi Bitmiş!

Şikayet Metni: Merhaba, ben Aysun Karadere. Aventine adlı firmanın yapmış olduğu özel sigortalılara %70 indirim kampanyasından faydalanarak 16lı çatlak giderici serum siparişi verdim. Sipariş verdikten 10 dakika kadar sonra çağrı merkezinden Gülsüm adlı hanımefendi aradı. Kendisi serum hakkında tüm sorduklarıma cevap verdi ve bende akabinde siparişimi onayladım. Ancak 30 dakika sonra tekrar kontrol merkezinden arandım. Aventine çatlak serumu kampanyasından faydalanamayacağımı çünkü herhangi bir sağlık sigortamın olmadığını belirttiler. Kocam bana geçen sene özel sağlık sigortası yaptırmıştı dememe rağmen kampanyaya dahil etmediler. Meğer sigorta 1 yıllıkmış ve süresi dolmuş. Neyse falan derken 4 gün sonra kargo geldi , içinde aventine çatlak serumları olan bir setti. Ücretin tamamını ödememi istediler bende kabul etmedim. Hemen çağrı merkezindeki Gülsüm hanım ile irtibata geçtim ve paketi almak istiyorsam ödeme yapmamı ama istemiyorsam geri gönderebileceğini kargoda bir sorun olmuş olabileceğini söyledi. Bende kendisine teşekkür ederek telefonu kapattım.

Ben siparişimi onaylamamış olmama rağmen niçin kargo gönderildi ya ben saf olsaydım ve kargoyu teslim alsaydım ne olacaktı? Bu firma ile ilgili şikayetim mevcut , lütfen herkesin bilgilendirimesini sağlayın.

Saygılarımla.

14 Mart 2017 Salı

Akşam Detoksu Yerine Sabah Detoksu

Adı Soyadı: Selma Duraklı
Adres:
Telefon Numarası: 232 655 ** **
Şikayet Edilen Firma: Biosante
Şikayet Edilen Ürün: Biosante Detoks
Şikayetin Konusu: Akşam Detoksu Yerine Sabah Detoksu

Şikayet Metni: Aylık set olarak satın aldığım Biosante Detoks paketinden sadece sabah detoksu çıktı. Kargo görevlisinin yanında paketi açmıyoruz diye insanlar bu kadar uğraştırılmaz. İade departmanını aradığımda sabah detokslarını geri gönderme karşılığında akşam detoksunu gönderebileceklerini belirttiler. İyi de kardşeim benim zamanım var mı seninle uğraşmaya acaba? böyle işini düzgün yapmayan firmalardan alışveriş yapmayın. Telefonda önerdikleri hediyeyi de kabul etmedim!

Samsung Telefon Garanti Sorunu

Adı Soyadı: Güldane Boyraz
Adres:
Telefon Numarası: Belirtilmemiş
Şikayet Edilen Firma: Samsung
Şikayet Edilen Ürün: Samsung Telefon
Şikayetin Konusu: Samsung Telefon Garanti Sorunu

Şikayet Metni: Yeni aldığımız Samsung marka telefon, alındığı ilk ay içerisi de dahil 3 kere garantiye gitmiştir. Ama hiçbir sonuç alınmadı. Telefondaki sorunlar halen devam etmekte. Belgeleri de elimizde. Şikayet edip telefonu iade etmek istiyoruz .

Big&Bang Mağdur Ediyo

Adı Soyadı: İsimsiz
Adres:
Telefon Numarası: 544 685 ** **
Şikayet Edilen Firma: Big&Bang
Şikayet Edilen Ürün: Big&Bang Ereksiyon Destekleyici
Şikayetin Konusu: Big&Bang Mağdur Ediyo

Şikayet Metni: Sitelerinde yazdığı gibi kullanmama rağmen beklediğim gibi sonuç alamadım. ilişki süresini 2 saat uzatabileceğini söylemelerine rağmen yarım saatte etkisini kaybetti. Zaten tedavi gördüğüm için bu süreyi yakalamış olabilirim. bu gibi para tuzaklarına kanmayın!

13 Mart 2017 Pazartesi

Teenly Kırık Şişe

Adı Soyadı: Fadime Dalkıran
Adres:
Telefon Numarası: 535 870 ** **
Şikayet Edilen Firma: Teenly
Şikayet Edilen Ürün: Teenly Deoxycholic Acid
Şikayetin Konusu: Teenly Kırık Şişe

Şikayet Metni: 3 şişe aldığım teenlyden biri kırık çıktı. iade için başvurdum ama kargo suçu dendi. ilgilileri göreve davet ediyorum

Geri Ödeme

Adı Soyadı: Büşra Susuz
Adres:
Telefon Numarası: 531 389 ** **
Şikayet Edilen Firma: Pull&Bear
Şikayet Edilen Ürün: Pantolon
Şikayetin Konusu: Geri Ödeme

Şikayet Metni: internetten bi ürün aldım ve mağazaya giderek iadesini gerçekleştirdim. Ancak verdiğim ürünün ücreti ana merkezi tarafından yatırılmış gözükmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hesap hareketlerimde de öyle bir ödeme gözükmedi. Bu firmadan şikayetçiyim. Ödediğim ücretin tekrardan yatırılmasını rica ediyorum.

11 Mart 2017 Cumartesi

Rederma Tekli Yağ Stok Sorunu

Adı Soyadı: Tahsin Yılmaz
Adres:
Telefon Numarası: 505 737 ** **
Şikayet Edilen Firma: Rederma
Şikayet Edilen Ürün: Rederma Saç Bakım Seti
Şikayetin Konusu: Rederma Tekli Yağ Stok Sorunu

Şikayet Metni: Redermanın orijinal websitesinde belirttiği indirimi çok beğenip tekli yağ almak istedim. Siparişimi verdikten sonra tekli yağ stoklarında olmadığını ve 15 gün beklemem gerektiğini söylediler. Aksi halde set alabileceğimi belirttiler. Setin fiyatı bütçemi aştığı için alamadım. Böylesine büyük bir firmanın stok sorunu yaşaması ve sitelerinde hala satışa sunulması tamamen saçmalık!

Teenly Kızarıklık Problemi

Adı Soyadı: Nilay Karayurt
Adres:
Telefon Numarası: 534 266 ** **
Şikayet Edilen Firma: Teenly
Şikayet Edilen Ürün: Teenly Deoxycholic Acid
Şikayetin Konusu: Teenly Verdiği Sözü Tutmadı

Şikayet Metni: 6 serum olarak aldığım teenly gıdı yok edici set için , satın alırken çağrı merkezine ilettiğim "cildim hassastır , herhangi bir kızarıklık olur mu?" sorusuna hayır cevabı verildi. Bu cevaba istinaden siparişimi onayladım ve ürün elime geçer geçmez kullanmaya başladım. İlk 3 serumda herhangi bir kızarıklık olmadı ve gıdı bölgemde gerilmeler başlamıştı. Ancak 4. serumda kızarıklık sorunu yaşadım. Bunun üstüne çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Bana bunun tedavinin bir parçası olduğunu ve 6. serumdan sonra bir sorun olmayacağını belirttiler. Ben onlara inanmadığım için (çünkü daha öncede sormuştum ve kızarıklık olmaz dmeişlerdi) para iadesi istedim. Maalesef firma sorumluluk almayarak sadece açılmamış 2 adet serumu iade alabileceklerini belirtti. Ben setin tamamını kullanmadım ve cildimde kızarıklık oluşturan bu üründen memnun değilim sonuç olarak para iadesi istediğimi belirttim. Eğer 6 adet serumun iadesi sağlanmaz ise tüketici heyetine başvuracağım.

10 Mart 2017 Cuma

Black Marble Sakal Serumu Yarım Çıktı

Adı Soyadı: Kazım Efedur
Adres:
Telefon Numarası: 544 602 ** **
Şikayet Edilen Firma: Black Marble
Şikayet Edilen Ürün: Black Marble Sakal Serumu
Şikayetin Konusu: Black Marble Sakal Serumu Yarım Çıktı

Şikayet Metni: Geçen hafta verdiğim blackmarble sakal serumu siparişim 6 adet serum içeriyordu. Ama şişelerden 1 tanesi diğerlerine göre az doldurulmuştu. Konu hakkında nereye başvurabilir ve zararımı karşılatırım yardımcı olur musunuz?

Biosante Detoks Kargo Sorunu!

Adı Soyadı: Meral İplikçi
Adres:
Telefon Numarası: 533 455 ** **
Şikayet Edilen Firma: Biosante
Şikayet Edilen Ürün: Biosante Detoks
Şikayetin Konusu: Biosante Detoks Kargo Sorunu!

Şikayet Metni: 03.03.2017 tarihinde http://www.detoks-nedir.com sitesinden ilgili ürünü sipariş verdim. Akabinde 5 dakika içerisinde gayet ilgili ve kibar bir satış elemanı bana ulaştı. Sipariş için oluşturduğum adresimi teyit için aradığını söyleyip , teyitleştik. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmış değil. İlgili satış elemanına tekrar ulaştığımda yoğunluk olduğunu ve kargomun yeni çıkacağını bildirdiler. Bu konu ile ilgili şikayetimi firmaya ilettim ancak başka insanların mağdur olmaması açısından kargolarında sorun olduğunu bu ürünü alacak kişilerin bilmesi gerektiğini düşündüm.

28 Aralık 2016 Çarşamba

Ankara akbak servisi

Ad soyad: Tülay g***r Telefon : 05492****4 Website : Ürün : Elantra 2013 model Konusu : Servise götürülen aracımı bozup tekrar para istediler Şikayet : Hyundai marka Ankara akbak servisine aracımın periyodik bakımını yaptırmaya götürdüm ama aracımı bozup bana geri verdiler 10000tl gibi masraf çıkardılar yetkililere duyurulur servisten çıkalı 2 gun sonra yolda kaldım servisi aramama rağmen araç sıkıntılı diye umursamadılar

akyolkardesler.net - Sahte kuş yemi

İsim; Murat C** B****r Telefon; 5466*****1 Şikayet edilen firma : Akyol Kardeşler (www.akyolkardesler.net) Şikayet edilen ürün : VerseleLaga 5kg Muhabbet kuşu yemi Şikayetin Konusu: Markası belli olmayan , açılmış , haricen paketlenmiş , kargoda patlamış ürün. Şikayet metni: 26/12/2016 tarihinde ; yapmış olduğum alışveriş detayı resimlerde mevcuttur. Merhabalar, detayları resimlerde mevcut olan siparişlerimi www.akyol kardeşler. Net den yaptım. Siparişlerimde resimde görünen 5kg kova VerseleLaga yem siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürün resimde göründüğü gibi kova ile orijinal satılması gereken üründür. Fiyatı da buna göredir. Fakat diğer resimlerde göreceğiniz üzere ürün bir kiloluk patlak poşetlerde, yarısı koliden dökülmüş, kendi yapıştırmalarını, yapıştırdıkları şekilde gelmiştir. Bu yemin kilosu 4 lira olan bir yem olmadığı ne malum? Ya da bu yemin son kullanma tarihinin etiketler yazan olduğunu nereden bilebilir ve emin olabiliriz? Bölerek gönderdikleri ürünlerde, bölünmüş ifadesi yer almasına rağmen bu üründe bu ibare yoktu! Açıklama kısmıda resimlerde mevcut!

Torku doğal yoğurt - Yoğurtta saç telleri

Ad soyad: Bur** Bıça**** Telefon : 0538*****1 Website : Ürün : Torku doğal yoğurt Konusu : Yoğurtta saç telleri Şikayet : Almış olduğum ve son kullanma tarihi 17 ocak 2017 olan torku yoğurdun içinden saç telleri çıktı.karıştırdıkça üç adet saç teli daha buldum. Açar açmaz bu durumla karşılaştım.yani kendi saçım olması mümkün olmayan bir durum.Üstelik yoğurdun kıvamı hafif erimiş dondurma gibi.karıştırdıkça ortaya çıkan yoğurt suyu da kıvamlı yeşil tuhaf bi madde şeklinde.yüklediğim görüntüden bile anlaşılabilir kıvamındaki tuhaflık.

General mobile 5+plus - Şarj Sorunu

Ad soyad: Aynur İnceustaoğlu Telefon : 054120****7 Ürün : General mobile 5+plus Konusu : Şikayet : 14.06.2016 da aldığım general mobile 5+plus telefonum gece şarja taktım ve sabah uyandığımda telefonumun eğildiğini gördüm. Garantisi devam etmesine rağmen garanti şirketi telefonumun darbe alması sonucu böyle olduğunu iddaa etmekteler. Telefonumda herhangi çatlama, çizik yada ekranda kırılma gibi bir durum söz konusu değil. Müşteri hizmetleri telefonların esneme paylarının da olmadığını söylediğinden telefonum darbe alsa bile bunlardan herhangi birinin olması şart. Değişimi kabul etmemekteler ve suçu benim üstüme atmaktalar.

Nissan pulsar araç - Araç değişim hakkı

Ad soyad: Seher y*****z Telefon : 05363446763 Ürün : nissan pulsar araç Konusu : araç değişim hakkı Şikayet : 15 gün önce İnoto Kayseri Nissan bayiinden Nissan Pulsar aracımı sıfır km olarak aldım.15 gün içinde aracım 4 kez servise gitti bir kez de çekici ile gitti ben aldığım 15 gün süre içerisinde aracı 3 gün kadar kullanabildim. Nissan Genel Müdürlüğüne araç değişim hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde ise "sizin böyle bir hakkınız olamaz, biz genel müdürlük olarak karar aldık "dediler. Ben o aracı artık kullanmak istemiyorum Tüketici Hakları gereği araç değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Genel müdürlük olarak tüketici haklarını nasıl yok sayarlar, bu şikayetimin iletilmesini istiyorum.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi