Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi

20 Mart 2015 Cuma

Borusan Otomotiv














Şikayet Eden : Oguz ILICA
Ünvan:Borusan Otomotiv İthalat ve Dağıtım A.Ş.
Şikayet Edilen : Borusan Otomotiv
Adres:Firuzköy Bulvarı No: 21 34320 Avcılar / İstanbul
Telefon:0 212 412 00 00
Faks:0 212 694 34 50
Vergi Dairesi:Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlığı
Vergi Numarası:1800061323


2014 Ekim ayı gibi Borusan Oto dan aldığım sıfır kilometre 3.20i aracım da ekran arızası bulunmaktaydı. Araca 4-5 defa resetleme işlemi yaptılar sorun çözülmedi. 15 gün Almanya dan parça beklemem gerektiğini bildirdiler, emanet bir araç verdiler. 20 gün olmasına rağmen daha sorunum çözülmedi. Aracımda ki arızanın büyük bir arıza olduğunu düşündüğümü ve aracıma güvenle binemeyeceğimi bildirdim. Kendilerine yeni bir araç ile değiştirmelerini veya aracımı ödediğim miktardan alıp üst segment bir araç ile farkını vermem sureti ile değiştirmelerini söyledim bu konuda da olumlu cevap alamadım. Aracımı içime sinerek kullanamayacağım ve kendimi ve ailemi güvende hissedemeyecegim. Şikayetçiyim.

n11 Para İadesi Yapmıyor


Adı Soyadı:ZAIR KA**R*V
Telefon Numarası:05*7**20*8*
Şikayet Edilen Firma:N11.com
Şikayet Edilen Ürün:Para iadesi
Şikayetin Konusu:Paramı geri iade yapmıyorlar

Şikayet Metni:15.02.2015 tarihinde n11.com siteinde yuksek topuklu ten rugan ayakabı sipariş ettim ama kargoya verilmedigi için 24.02.2015 tarihinde iptal ettim. Sipariş kodu 205664488762.24.02.2015 tarihinden bu güne kadar paramı daha geri iade etmediler.sitesine yazıyorum ve tel konuşuyorum ilk bana soyledigine 3-4 iş günü içerisinde para geri iade yapılacak soylendi, sonra debit kartla odemeyi yaptıgım için param 7-10 iş gün içeresinde geri iade edilir dediler, para yine gelmedi. Sonra ise param gelmedigince yine yazdım ve bana 4263156 numarası ile kayıt altına alınmış diye yazdılar ve her yazdıgımda ve telefonla aradıgımda şikayetiniz işlem altında soyliyorlar ama sonuç yok. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Şimdiden teşekkur ederim.


Yurtiçi Kargo Şikayet

Adı Soyadı:Rasime G***ç
Adres:Marulcu Mah. Yeşilyol Cad. Huzur Apt. K:2 D:4 Afyonkarahisar
Telefon Numarası:5*** 3**1*0*
Şikayet Edilen Firma:Yurtiçi Kargo
Şikayetin Konusu:Kargonun Sebepsiz Yere Teslim Edilmeden Şubede Bekletilmesi
Şikayet Metni:10 Mart'ta göndermiş olduğum kargo bugün 6. günü olmasına rağmen sebepsiz yere şubede bekletiliyor. Gönderdiğim firmada sürekli kargoyla çalışan bir firma. Çengelköy şubesine günlerdir ben ulaşamıyorum. Bulunduğum yerdeki şubeyi aradım onlarda ulaşamıyor. Müşteri temsilcilerini aradım onlarda ulaşamadılar. Gün içinde ulaşmaya çalışacaklarmış böyle bir şey mi olur müşteri hizmetlerinin bile ulaşamadığı bir şube. Ben güvendiğim için başka bir firmaya gitmeden y içi kargoya gittim 1 günde teslim edilsin diye. Ama o kadar para verip üstüne böyle bir rezillik çekiyorum. Benim bu mağduriyetim nasıl giderilecek acaba. Şimdiye kadar kargo bana geri gelmiş olacaktı. Resmen paramızla rezil ediyorlar.Bu firmadan şikayetçiyim. 


markaysaburada.com kandırıyor

İsmim Aslı YILMAZ
Telefon numaram: 05**4**4*4*
Şikayet edilen firma: markaysaburada.com
Şikayet edilen ürün: gözlük,saat,parfüm
Şikayetin konusu: ürünler sahte, parfümler basmıyor ve su gibi

Şikayet metni :
13.02.2015 tarihinde markaysaburada.com adresinden alışveriş yaptım, ürünlerin internet sitesinde ithal olduğu yazıyor ayrıca 05382742121 nolu telefondan görüştüğüm satıcıları da orijinal olduğunu belirtti.
Ürünler geldi içinde faturası yok ve tam bir rezalet saatin birinin kordonu kopuk diğerinin üstü kırık, parfümlerin bir kısmı basmıyor basanlarda su gibi internet sitesine şikayette bulundum döneceklerini belirttiler ama 1 ay olmasına rağmen kimse arayıp sormuyor 175 tüketici haklarını aradım faturam olmadığından bir şey yapamadılar 4440189 u aradım firmanın açık adresi isteniyor sadece faturasız ürün ihbarını alabiliyorlarmış
Markaysaburada nın telefonlarını aradım sizden aldığım ürünün birini geri göndereceğim adres verir misiniz dedim NECMİ GÜNGÖR TOPTAN ONLİNE SATIŞ olarak sürat kargo ile anlaşmalıyız dedi sürat kargoyu arıyorum necmi Güngör online satış olarak bursa İnegöl görünüyor başka anlaşmalı bir şirket yok diyor, tekrar markaysaburada telefonlarını arıyorum cevap yok ne yapacağımı bilmiyorum şikayetçiyim ve başkalarının da benim yaşadıklarımı yaşamasını istemiyorum.

İyi Çalışmalar,

Saygılarımla,

Otokoç Şikayet

Adı Soyadı: Enver Ç**T*İ
Adres: N*sp*t*y* m*h. A*t*r cad. no:* Beşiktaş/İstanbul
Telefon Numarası: 05**4**4*8*
Şikayet Edilen Firma: OTOKOÇ  ATAŞEHİR
Şikayet Edilen Ürün: Serviste yapılan büyük hata
Şikayetin Konusu: Fren hidrolik contasının sıkılmayarak hidrolik yağının boşalması frenlerin tutmaması



Şikayet Metni: 28/02/2015 Tarihinde ufak bir kaza yaptım sol lastik tarafından  kaldırıma vurarak lastik ve jant hasarı oluştu aracım çekici tarafından Otokoç  ataşehir servisine çekildi yaklaşık iki hafta gibi uzun bir sürenin ardından aracı teslim aldım fakat belirli bir süre sonra araç ikaz verdi ve fren hidroliğinin azaldığı servise götürülmesi diye. Pazar günü servis kapalı olduğundan oto sanayide tanıdık bir ustaya gittim aracın frenlerini kontrol ettiğinde fren hidroliğinin cıvatası gevşek bırakılmış ve hidrolik yağı lastik içine püskürtmüş servisin yapmış olduğu bu büyük hata hayatımızı tehlikeye sokmuş olup.  Bu firmadan şikayetçiyim.
Saygılarımla,

TurkNet Yaşlı İnsanları Kandırıyor

Ad:Cigdem K*f*li L**ty
Adres:P*yr*zl* sok. S*m*t*s 31 blok C 3*8 M*r*er G*ng*r*n Istanbul 
Telefon:00**7**0**7*1* 
şikayet edilen firma:Turknet
Şikayet edilen urun:Telefon kontratı 
Şikayet konusu:Yaşlı insani kandırmak 


Şikayet metni 81 yasındaki annem telefonda kandırılarak Turktelekomdan iki kat pahalı hizmet veren türknet'e geçirilmiştir. Annemde yaşlılık demansı vardır ayrıca kanser hastasıdır. Aylarca eve hiçbir fatura gönderilmemiş bizim kontrol etmemiz olanaksız kılınmıştır. Aylar sonra tesadüfen durumu öğrenip aradığımızda elektronik fatura yollandığı söylenmiştir. 81 yasındaki insan elektronik faturadan internetten ne anlar sorarım size.  Annem cep telefonu bile kullanamamaktadır. Faturalara utanmadan gecikme cezası  yansıtılmıştır. Kapatmak istediğimizde yine utanmadan 160 TL para istenmiştir. Annemin sinirleri bu firmanın yüzünden iyice harap olmuş sık sık ağlama krizlerine girmektedir. Kızı olan ben yurt dışında yaşadığımdan her zaman annemin yanında olamıyorum. Öğrenince hemen telefonu türknet'e kapattırıp Türk Telekom'a geçirdim. Firmanın en kısa zamanda düzeltilmiş, gecikme cezaları çıkartılmış faturaları yukarıdaki adrese yollamasını istiyorum. Bu durum ayni zamanda tüketici hakem kuruluna da aksettirilmiştir. Bahsi gecen telefon numarası 0212 575 22 72'dir. 





Bizdeuygun.com Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!




Adı Soyadı: ÖZLEM K**H*N
Adres: Y*n*b*ğl*r M*h. Ak*c* Sk. */6 Tepebaşı – ESKİŞEHİR
Telefon Numarası: 53*8*09*9*
Şikayet Edilen Firma: Bizdeuygun.com
Şikayet Edilen Ürün: Cep telefonu
Şikayetin Konusu: Bizdeuygun.com Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!

Şikayet Metni: Firmadan 04.05.2013 tarihinde almış olduğum Blackberry Z10 telefon ile ilgili cihazımın tamiri için gereken azami sürenin aşılmasından dolayı “ürünün bedel iadesi” seçimlik hakkımı talep etmiş olup, buna istinaden Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Çıkan kararda para iadesinin tarafıma iade edilmesine yönelik karar çıktı.
 Firmadan konu ile ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığında da hem telefon hem de mail yolu ile kendileriyle iletişime geçip 2 hafta boyunca alacakları aksiyon hakkında bilgi istedim. Ancak hiçbir geri dönüş almadım. Konu ile ilgili gerekli hukuki işlemlerin ve icra takibin başlatılması için avukatıma talimat verdim. Ancak sadece bununla kalmayıp, bu süre içinde firmanın satış sonrasında taraflarına iletilen hukuki konularda dahi ne kadar sorumsuz olduğunu herkese göstererek buradan alışveriş yapmadan önce tekrar tekrar düşünmelerini sağlamak için de herkesle bu süreci paylaşmak istedim. Konu sonuçlanana kadar da her gün bir başka sitede süreci paylaşmaya devam edeceğim. İlgili karara da ayrıca ekten ulaşabilirsiniz.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...