Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi

28 Aralık 2016 Çarşamba

Ankara akbak servisi

Ad soyad: Tülay g***r Telefon : 05492****4 Website : Ürün : Elantra 2013 model Konusu : Servise götürülen aracımı bozup tekrar para istediler Şikayet : Hyundai marka Ankara akbak servisine aracımın periyodik bakımını yaptırmaya götürdüm ama aracımı bozup bana geri verdiler 10000tl gibi masraf çıkardılar yetkililere duyurulur servisten çıkalı 2 gun sonra yolda kaldım servisi aramama rağmen araç sıkıntılı diye umursamadılar

akyolkardesler.net - Sahte kuş yemi

İsim; Murat C** B****r Telefon; 5466*****1 Şikayet edilen firma : Akyol Kardeşler (www.akyolkardesler.net) Şikayet edilen ürün : VerseleLaga 5kg Muhabbet kuşu yemi Şikayetin Konusu: Markası belli olmayan , açılmış , haricen paketlenmiş , kargoda patlamış ürün. Şikayet metni: 26/12/2016 tarihinde ; yapmış olduğum alışveriş detayı resimlerde mevcuttur. Merhabalar, detayları resimlerde mevcut olan siparişlerimi www.akyol kardeşler. Net den yaptım. Siparişlerimde resimde görünen 5kg kova VerseleLaga yem siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürün resimde göründüğü gibi kova ile orijinal satılması gereken üründür. Fiyatı da buna göredir. Fakat diğer resimlerde göreceğiniz üzere ürün bir kiloluk patlak poşetlerde, yarısı koliden dökülmüş, kendi yapıştırmalarını, yapıştırdıkları şekilde gelmiştir. Bu yemin kilosu 4 lira olan bir yem olmadığı ne malum? Ya da bu yemin son kullanma tarihinin etiketler yazan olduğunu nereden bilebilir ve emin olabiliriz? Bölerek gönderdikleri ürünlerde, bölünmüş ifadesi yer almasına rağmen bu üründe bu ibare yoktu! Açıklama kısmıda resimlerde mevcut!

Torku doğal yoğurt - Yoğurtta saç telleri

Ad soyad: Bur** Bıça**** Telefon : 0538*****1 Website : Ürün : Torku doğal yoğurt Konusu : Yoğurtta saç telleri Şikayet : Almış olduğum ve son kullanma tarihi 17 ocak 2017 olan torku yoğurdun içinden saç telleri çıktı.karıştırdıkça üç adet saç teli daha buldum. Açar açmaz bu durumla karşılaştım.yani kendi saçım olması mümkün olmayan bir durum.Üstelik yoğurdun kıvamı hafif erimiş dondurma gibi.karıştırdıkça ortaya çıkan yoğurt suyu da kıvamlı yeşil tuhaf bi madde şeklinde.yüklediğim görüntüden bile anlaşılabilir kıvamındaki tuhaflık.

General mobile 5+plus - Şarj Sorunu

Ad soyad: Aynur İnceustaoğlu Telefon : 054120****7 Ürün : General mobile 5+plus Konusu : Şikayet : 14.06.2016 da aldığım general mobile 5+plus telefonum gece şarja taktım ve sabah uyandığımda telefonumun eğildiğini gördüm. Garantisi devam etmesine rağmen garanti şirketi telefonumun darbe alması sonucu böyle olduğunu iddaa etmekteler. Telefonumda herhangi çatlama, çizik yada ekranda kırılma gibi bir durum söz konusu değil. Müşteri hizmetleri telefonların esneme paylarının da olmadığını söylediğinden telefonum darbe alsa bile bunlardan herhangi birinin olması şart. Değişimi kabul etmemekteler ve suçu benim üstüme atmaktalar.

Nissan pulsar araç - Araç değişim hakkı

Ad soyad: Seher y*****z Telefon : 05363446763 Ürün : nissan pulsar araç Konusu : araç değişim hakkı Şikayet : 15 gün önce İnoto Kayseri Nissan bayiinden Nissan Pulsar aracımı sıfır km olarak aldım.15 gün içinde aracım 4 kez servise gitti bir kez de çekici ile gitti ben aldığım 15 gün süre içerisinde aracı 3 gün kadar kullanabildim. Nissan Genel Müdürlüğüne araç değişim hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde ise "sizin böyle bir hakkınız olamaz, biz genel müdürlük olarak karar aldık "dediler. Ben o aracı artık kullanmak istemiyorum Tüketici Hakları gereği araç değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Genel müdürlük olarak tüketici haklarını nasıl yok sayarlar, bu şikayetimin iletilmesini istiyorum.

Renault Yetkili Servis Hizmeti - Araç onarımının geciktirilmesi

Ad soyad: Ut*u Ş****a Telefon : 53077****5 Ürün : Renault Yetkili Servis Hizmeti Konusu : Araç onarımının geciktirilmesi Şikayet : Renault Mersin Yetkili Servisi Gürsoy Oto'ya sadece çamurluk ve tampon hasarı dolayısıyla verdiğim Renault Clio aracımı binbir yalan söyledikten sonra 29 günde teslim alabildim. Beni 1 ay boyunca inanılmaz zor koşullara mecbur kıldığı için bu firmayı defalarca aradım, her görüşmemde birbiriyle tutarsız ve dayanaksız yalanlarına maruz kaldım.

Art bella ürün etiketi ile kasa fiyatı arasındaki fark

Ad soyad: AH*** Y****Z Telefon : 0507 943 3**1 Website : Ürün : ART BELLA A7100007.DMS-3 Konusu : ÜRÜN ETİKETİ İLE KASA FİYATI ARASINDA FARK ÇIKMASI Şikayet : İndirimli ürün olan ART BELLA A7100007.DMS-3 Barkod no 2002003537130 nolu ürün etiketinde 49.99 TL yazıyordu. Kasada 69,99 Tl olarak kredi kartından peşin geçilmiş. Sistemde ne ise o geçerli deyip talebimi reddettiler.Tüketici kanunu 10. maddesi etiket ile kasa arasında fark çıkması durumunda tüketicinin lehine hareket edilmeliydi.İndirimli etiket fiyatı fotorafını çektim.aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmaya kanun gereği gerekli yasal cezanın uygulanmasını talep ediyorum.

Morhipo Alışveriş

Ad soyad: Şe**** B****k Telefon : 54256****9 Website : Ürün : Morhipo Alışveriş Konusu : Teslmatı Yapılmayan Ürün Şikayet : Merhaba, Morhipo tarafından 16/12/2016 da tarafıma gönderilen ürünlerim Mng kargo G.O.S.B şubesinde tam 1 hafta bekletilmiş olup teslimatı yapılmamıştır.20/12/2016 da adresimde olmama rağmen geldiklerini telefonumda arama kaydı olmamasına rağmen aradıklarını belirtmiş ikici kez teslimat yapamayız gelip şubeden alın demişlerdir.Ancak birkere bile gelmemişlerdir ben bu kadar lakayıt bu kadar sorumsuz bir firma görmedim şikayetimi mng kargo ya defalarca iletmemme rağmen asla bir dönüş yapılmamıştır

Türk telekom -Nakil/Devir yapılmıyor

Ad soyad: Bi**l S****m Telefon : 05417**02** Website : Ürün : İnternet Konusu : 2 aydır Nakil/Devir yapılmıyor Şikayet : Adres degisikligi yaptık baska bir eve tasindik nakil islemi verdik ama 3 aydir ilgilenmiyorlar nakil devir islemi yapmiyorlar. Ilgilenmediler diye ilk nakil islemini iptal ettirip tekrardan yaptirdik belki ilgilenirler diye ama nafile. Her nakil isleminde bizi 1 hafta surecte beklettiler. Suan 3. Aya giriyoruz evimizde internet yok. Bizi asıl mağdur eden netin olmamasi bir yana her ayda 52 lira fatura ödüyoruz yani kullanmadigimiz internete 3 ayda 150 tl fatura odedik. Vadafone yetkililerini ariyoruz türk telekom ekiplerine suç atiyorlar, türk telekom ekipleri ise vadafone yi sikayet edin diyorlar. Anlaşmamizdan dolayi neti de kapattiramiyoruz cayma bedeli 350 tl istiyorlar. Her yandan mağdur kaldik yardiminizi bekliyorum. Geregınin yapilmasini arz ederim.

21 Aralık 2016 Çarşamba

GREYDER® marka ayakkabı ürün değişim sorunu

Merhabalar,
GREYDER® markasında yaşadığım sorunu sizinle paylaşmak ve bu firmanın kendi ürünlerine sahip çıkmamasını ve müşteri memnuniyetini hiçe saymasını size aktarmak ve diğer tüketicilerin de benim gibi mağdur olmaması için uyarıda bulunmak istedim.
12/12/2016 tarihinde Kozyatağı Optimum Alışveriş Merkezi GREYDER®  mağazasından 229,90 TL’e bir adet su geçirmez ayakkabı aldım. Ertesi gün ayakkabıyı giydim evden çıkıp otoparka kadar yürüdüm ancak ayağımı çok rahatsız ettiği için hemen eve dönüp değiştirmek zorunda kaldım. Hemen bir sonraki gün (14/12/2016)  GREYDER®  mağazasına gittim ve ürünü başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana ayakkabıyı dışarıda giydiği için her hangi bir değişimin yapılamayacağını söylediler. Sadece benim ısrarlarım sonucunda ayakkabıyı fabrika gönderip, orada incelene yapabileceklerini söylediler.
GREYDER®  ürün-müşteri politikası olarak sattıkları ürün dışarıda giyilmesi durumunda ürün değişimi veya ürün iadesi yapmıyor diye bir yanıt aldımSimdi ben sadece 1 gün o da çok kısa bir süre giydiğim ayakkabının değişimini ve iadesini yapamıyorum. Şimdayakkabı fabrikaya gönderilecek daha sonra orada inceleme yapılacak ve ben büyük olasılıkla 1 ay içerinde yanıt alacağım (mağaza müdürünün tahmini bu işlem 1 ay sürmesi yönündedir).  Yani kısmet olursa, kış biterken ben ayakkabımı küçük bir ihtimalle değiştirebileceğim ya da büyük ihtimalle ayağımı rahatsız eden ayakkabıyı geri alacağım.
Anlamadığım nokta sadece bir gün çok kısa bir süre ve mesafe giyilen ayakkabıyı tüketici olarak değiştirme ve iade hakkım olmamasıdır. GREYDER®  markası sattığı ürünün arkasında değildir ve müşteri memnuniyetine saygısı yoktur. Diğer bir değişle, Greyder firması diyor ki eğer ayakkabı ertesi gün yırtılırsa biz marka olarak hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.  Benim durumum da ayakkabı sağlamdı ve bir gün sonraki ayağımı rahatsız ettiği için değişim talebinde bulundum ve o durumda bile GREYDER®  ürünün arkasında durmadı. İnsan, ayakkabı gibi bir ürünü denemeden nasıl alabilecekler bunun GREYDER® Yerli ayakkabı firmamızın sanırım haberi yok.
Sizden ricam bana bu konuda yardımcı olmanız ve yapılabilecekler konusunda bilgi vermeniz. Tabi bir de, lütfen diğer tüketicilerin GREYDER®  firmasının müşteri memnuniyetine duyduğu saygının ve öneminin ne kadar zayıf olduğunun bilinmesini sağlamanız.
Teşekkürler
İyi çalışmalar

Bosch Buzdolabı - Değişim Sorunu

Şikayet Edilen Firma: Bosch

Şikayet Edilen Ürün: Buzdolabı

Şikayetin Konusu: Şikayetimize çözüm üretilmemesi.

Şikayet Metni: Bosch 1.5 aydır psikolojimi bozdu. Bana satmış olduğu ürüne sahip çıkmayıp özellikle kapısının kapanmamasını kullanım hatasına bağlıyor.

Eve gelip sadece bir fotoğraf çekerek bu sonuca ulaşmanın ne kadar doğru olduğunu merak ediyorum. Bunu bana noter huzurunda açıklamasını şiddetle talep ediyorum.

NOT: Kullanım hatası olarak yapılan açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yataş Alemdağ Şubesi Eksik ürün

Şikayet Edilen Firma: AYKU BİLİŞİM KURUMSAL ÜRÜN.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
Şikayet Edilen Ürün: Hediyeli öğrenci seti

Şikayetin Konusu:
Mağazdan  hediyeli öğrenci seti adı altında bir yatak satın aldım. Yani sözleşmesini imzaladım. Ürün bedelini k.k.taksitli olarak ödemeye başladım. Ürünün bedelini 2 aydır ödemekteyim. Satışa yapan yetkili kişinin beyanına göre ürün tarafıma sözleşmeden 20 gün sonra gelecek olmasına rağmen 22.11.2016 tarihinde hediye ürün eksik olarak geldi. Ayrıca akşam 21:30 da geldiği için ürün üzerindeki ayıpları farketmedik. Ertesi gün gerek ilgili mağazaya  bizzat giderek, gerekse YATAŞ'ın  444 09 87 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen bu güne kadar halen sorunuma çözüm bulunamadı.
Ayrıca mağaza hiçbir şekilde tarafımla ilgilenmedi, yardımcı olmadı  ve  satmış olduğu ürününe kesinlikle sahip çıkmadı. Okul çağındaki  13 yaşındaki oğlum  bu tarihe kadar hala odasında yatamamakta  olup ailece mağdur durumda kaldık.

YATAŞ'ın çağrı merkezindeki ilgililer ürünün iade işleminin başlatıldığını söylemelerine rağmen bu güne kadar beni kimsenin aramadığı gibi ürünü almaya da  bu güne kadar kimse gelmedi. Kendilerini her gün aramama rağmen çağrı merkezindeki ilgili kişilerin tarafıma dönüş yapılacağını beyan ettikleri halde bu  güne kadar halen tarafıma dönüş yapılmamıştır.
 Ayrıca çağrı merkezindeki kişilere inanarak bu güne kadar Tüketici Hakları Derneğine  müracaat etmedim.
Keza ürünün markası olarak YATAŞ ın ürün kadar kendisinin de kaliteli bir firma olduğunu düşünüyordum bu güne kadar. Ama bu mağduriyetimi bir YATAŞ  müşterisi olarak bu güne kadar hala gideremediği için aynı düşüncede değilim şuan itibari ile. Ben mağdur bir müşteri olarak acaba sesimi nasıl duyurabilirim Acaba sizler bana yardımcı olabilir misiniz nasıl bir yol izlemeliyim. İyi günler dilerim

14 Aralık 2016 Çarşamba

Elif Yılmaz-Butik neffes

Adı Soyadı:Simge SEZGİN
Telefon Numarası: 0554 927 ** *0
Şikayet Edilen Firma: Elif Yılmaz-Butik neffes-0533 953 *4 *5-0530 134 *6 *1
Şikayet Edilen Ürün: Kaban

Şikayetin Konusu:K
aban kemeri yırtık,Beden uyuşmazlığı ürün değişimi veya para iadesi  yapılmadı


Şikayet Metni: 24/11/2016 tarihinde instagram hesabından butikneffes adlı butikten kaban siparişi verdim. Kaban 25.11.2016 tarihinde elime ulaştı,110 Tl ücretini kargo şirketine nakit ödedim.Kabanın kargosunu açtığımda kemerinde yırtık olduğunu farkettim. Ve beden uyuşmazlığı sebebiyle satıcıyla irtibata geçtim. Satıcı değişim süresi içinde geri gönderebilieceğimi söyledi. 26.11.2016 tarihinde kargo ile iade ettim.Ürün satıcının eline ulaşmasına rağmen ve ödemesini yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.satıcıya ulaştığımda ''he nolmuş buna şimdi '' gibi cümleler kullandı.bu cümlelerin ekran kayıtları tarafımda mevcuttur. Aynı zamanda ürünün durumunu sorduğumda hergün dün kargoya verildi, bugün verilecek şekilde ifadeler kullandı.13.12.2016 tarihine kadar elime herhangi bir ürün ulaşmadı veya param tarafıma iade edilmedi. İlgili butik hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını, paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

12 Aralık 2016 Pazartesi

İphone Aniden kapanma sorunu

Ad soyadı: Ab*** G****ğ
Telefon numarası: 0539***70**
Şikayet edilen firma: APPLE
Şikayet edilen ürün: İphone
Şikayetin konusu: Aniden kapanma sorunu


Şikayet metni: 1 sene önce almış aldığım iphone 6s telefonum son 1-2 ayda kendiliğinden kapanmaya başladı.Servisle iletişime geçtiğimde ise,çok az sayıdaki telefonların bataryasında üretimde bir hata meydana gelmiş ve bu sorun nedeniyle kapanmalar meydana geliyormuş
Kendi resmi sitesinden yapmış olduğu açıklamada ücretsiz batarya değişimi yapacaklarını duyurdu Apple.
Fakat ben benden kaynaklanan bir sorun olmadığı için tamir görmüş cihaz kullanmak istemiyorum . Değişim istiyorum
Bu konu hakkında yardımlarınız bekliyorum
Teşekkürler

8 Aralık 2016 Perşembe

Achromin krem bacağımı YAKTI

Merhaba
Yaklaşık bir ay oncesine kadar achromin krem adli leke giderici sivilce onleyici adi altinda bir krem aldim ve kullanmaya basladim ilk zamanlar kizarikliklarla beraber bacagimin bir bolumune dikkat ettim ve bacagimin yandigini gozlemledim.Her turlu testlerden gecen krem oldugunu bahseden sahislar nasil olur da benim bacagimi yakar ve bununla ilgili ne yardimci oldular ne de incelemeye aldilar Gereginin yapilmasi icin elimden geleni yapacagım.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi