26.03.2012 tarihinde Pozitif Grup Medikal Sağlık Hizmetleri satış elemanı Menekşe KÖKLÜAĞAÇ tarafından “kapıdan satış” yoluyla Check-Up sertifikası aldım. Hizmet bedeli kredi kartımdan tahsil edildi. 02.04.2012 tarihinde cayma bildirimini firmaya faks çekilerek hizmetten vazgeçtim. Defaten firma yetkilileri ile görüşmeme ve her seferinde paramın iade edileceğinin belirtilmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi.
Cayma Bildirim Belgesi sözleşme ekinde verilmesi gerekirken verilmedi ve cayma bildiriminden sonra yasal süresinde para iadem gerçekleşmedi.
Ömer Faruk GÜLSOY
Şikayet Edilen Firma: Pozitif Grup Medikal Sağlık Hizmetleri (Pozitif)
Büklüm Sok. No: 23/1 Kavaklıdere / ANKARA (www.pozitifgrupmedikal.com)
merhabalar 15 aralık 2012 tarihinde firmamızla alakalı asılsız bir şikayet söz konusu olmuştur sizlerden ricam POZİTİF GRUP MEDİKAL ile alakalı sikayet kaydını silmenizdir. ilginize şimdiden teşekkür ederim.
YanıtlaSilpozitif grup medikal
HİÇBİR TELEFONUNUZA VE WEB SAYFANIZA ULAŞILAMIYOR.BEN ÖDEMEMİ YAPTIM CHECK-UP YAPTIRACAĞIM.HİÇKİMSEYE ULAŞAMIYORUM.BENDEKİ AKRTTA POZİTİFGRUP MEDİKAL'İN ÇALIŞANI YASEMİN KOÇ İSİMLİ KART VAR TEL:05424104080 MENEKŞE KÖKLÜAĞAÇ İSİMLİ:05424705010 OFİS TEL:03124181946 NUMARALARIN HİÇ BİRİNDEN ULAŞILAMIYOR.LÜTFEN BANA ULAŞIN YOKSA HAKKINIZDA SUÇ DUYURUSUNDA BULUNACAĞIM.
SilŞikayet asılsız değildir. Şikayet sahibinin iletişim bilgilerini sizinle paylaşarak çözüm sürecine katkıda bulunabiliriz. Lütfen şikayet sahibi ile iletişime geçiniz.
YanıtlaSilşikayet sahıbıyle zaten ıletısım ıcerısındeyız fakat 7 gunluk yasal sureç ıçersınde teblıg edılmedıgınden dolayı haklı olarak ıptalı sırketçe ve tuketıcı hakları çervesınde kabul edılmemiştir.bu şekılde şirketimizi karalaması hoş degıldır sizden ricam forumda paylasılan asılsız duyurunun kaldırılması. iyi çalışmalar
YanıtlaSilEmre Bey,
SilTüketici Köşesi olarak tüketicinin hakları kadar üretici ve satıcının da haklarını ve hukukunu elbette gözetiyoruz. Sorunun çözüldüğüne dair teyit aldığımız anda ilgili şikayet kalıcı olarak siteden kaldırılacaktır. Saygılarımızla.
merhabalar daha öncede konustugumuz uzere omer faruk gulsoy ıle sıkayet konusunda sıze gereklı olan acıklamyı yapmıstım bakın bugun web tabanlı 7 satısım sıtenızde yayınlanan haber yuzunden olumsuz oldu sızden rıcam lutfen haberı kaldırmanız omer faruk gulsoy ıle ılgılı ıptal dılekcesını verılmıs olup fırmamızla hıc bır alakası kalmamıstır.gerı kalan surec banka ve tuketıcı arasındakı iletişimdir sızden rıcam lutfen sayfanızdaki sıkayetı kaldırmanız ıyı calısmalar dılerım
SilÖmer Bey,
YanıtlaSilİlgili firmaya 7 günlük yasal süre içerisinde başvurmadığınız için talebinizin reddedildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilginize.
Öncelikle ilginize teşekkür ederim.
SilKonuya gelince;
Sözleşme imza tarihim 26 Mart 2012 Pazartesi, cayma tarihim ise 02 Nisan 2012 Pazartesi. Yani yasal süre içinde başvurdum. Zaten firma yetkilileri de bana paramı iade edileceği belirttiler. Ancak daha sonra ödeme gerçekleşmedi.
Firmanın sahibi olduğu bildirilen Emre Bey (0542 2205010) bizzat ilgileneceğini, ve hatta mağduriyetimin giderilmesi için check-up hediye etmek istediğini de belirtti. Tabii ki hepsi lafta kaldı.
Bu arada info@pozitifgrupmedikal.com adresinden 23/05/2012 Çarşamba saat:13:04’de gelen mail ile bankaya (Yapı Kredi Bankası Akay Şubesi) iptale ilişkin dilekçesinin ulaştırıldığı ve ödemedeki gecikmenin bankadan kaynaklandığı belirtilmiştir. Fakat, bankaya sorduğumda kendilerine böyle bir dilekçenin ulaşmadığı belirtilmiştir.
Saygılarımla, iyi çalışmalar…
Ömer Faruk GÜLSOY
Emre Bey,
YanıtlaSilÖmer Faruk Gülsoy ile yaptığımız görüşme sonucunda kendisi sizden mail yoluyla şöyle bir ileti aldığını belirtiyor:
info@pozitifgrupmedikal.com adresinden 23/05/2012 Çarşamba saat:13:04’de gelen mail ile bankaya (Yapı Kredi Bankası Akay Şubesi) iptale ilişkin dilekçesinin ulaştırıldığı ve ödemedeki gecikmenin bankadan kaynaklandığı belirtilmiştir. Fakat, bankaya sorduğumda kendilerine böyle bir dilekçenin ulaşmadığı belirtilmiştir.
Lütfen Ömer Bey ile tekrar iletişime geçiniz ve sorunu çözünüz. Biz dilekçeyi verdik gerisi bankanın sorunu diyemezsiniz. Çünkü ödeme sizin hesabınıza yapılmıştır. Gerekirse söz konusu tutarı Ömer Bey'in hesabına doğrudan aktarın. Aradan onca zaman geçmiş. Bankadan iptal etmesini beklemek pek sağlıklı bir yaklaşım olmayacaktır.