Tüketici Köşesi Tüketici Köşesi: Toyzz Shop Şikayeti

7 Şubat 2013 Perşembe

Toyzz Shop Şikayeti


6 Şubat Perşembe günü öğleden sonra Ankara Kent Park AVM’deki  Toyzzshop’a dört gün önce aldığım ürünlerden birisini iade etmek için gittim ve kasadaki yetkililer davranışları ile tüm günümü zehir etti. Kredi kartı ile alış veriş yaptığım için iade ettiğim ürünün bedelinin  kredi kartıma iadesinin (iade aynı gün olmadığı için) ancak bir form doldurularak merkezden yapılabileceğinin söylenmesi üzerine hediye çeki almak zorunda bırakıldım. Mağaza görevlilerinin davranışları ise ilgisiz ve kaba idi. Davranışlarına örnek vermem gerekirse, iade fişine bakmak istediğimde görevlinin verdiği cevap kısa ve netti: ”Bakamazsın”…

Sizden öğrenmek istediğim; kredi kartlı alışverişlerde iade bedelinin kredi kartına iadesi, eğer ürün ayı gün iade edilmezse gerçekten sadece firma merkezinden mi yapılabiliyor?  Ankara Kent Park AVM’deki  Toyzzshop mağazasının böyle bir uygulama yapmaya yasal olarak hakları var mı? Ambalajı açılmamış bir ürünü dört gün içerisinde iade ettiğim halde kredi kartıma iadesinin mağazadan anında yapılması gerekmez mi?

Beni bu konuda bilgilendirebilirseniz ve ilgili firmayı uyarabilirseniz sevinirim. İyi çalışmalar dilerim.

Engin ÖZKAN

1 yorum:

  1. 07.05.2016 tarihinde Ankamall şubesinden x5 Space Explorer marka multicopter aldık. Satışta fişin üzerine denenmiştir yazıp verildiği için garanti sorma
    ihtiyacı hissetmedim. Satış sorumluları da bizi garantisiz ürün olduğu
    konusunda uyarmadı. Mağazada ürün çalıştı. O gün akşam evde de çalışıyordu. Ancak ertesi gün yerden yükselmemeye başladı. 09.05.2016 tarihinde Toyzz Shop Ankamall şubesine ürünü götürdüm ve Ürünün garantisi olmadığını öğrendim. Hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip gönderdiler bizi. İthalatçı firma olan Sunman a. s. Yi telefon ile aradım ve konu ile ilgili müşteri temsilcisine bağladılar. Müşteri temsilcisi de ürünün ithal ürün olduğu için garantisinin olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler.
    Verdiğimiz para 24 saat geçmeden çöpe gitmiş oldu.

    Hem ithalatçı firma hem de toyzz shopu kınıyorum. Aldığınız para helal değildir.

    YanıtlaSil

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Ücretsiz firma rehberi